الضوابط والأنظمة النافذة
تعمل منصة شيدو وفق ضوابط ديوان التأمين العراقي، وننشرها هنا التزاماً بالبند (خامساً/2) منها:
📄 ضوابط عمليات التأمين الإلكتروني رقم (1) لسنة 2023 — ديوان التأمين- قانون تنظيم أعمال التأمين رقم (10) لسنة 2005
- قانون التوقيع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية رقم (78) لسنة 2012
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
التزاماً بالبند (ثامناً) من ضوابط الديوان:
- نجمع فقط البيانات اللازمة للتسعير وإصدار الوثائق ومعالجة المطالبات (الاسم، الهاتف، تاريخ الميلاد، بيانات الجواز/المستمسك، بيانات المركبة).
- تفاصيل طلباتك مشفّرة في قواعد بياناتنا، والاتصال بالمنصة مؤمَّن بتقنية TLS.
- لا نكشف معلوماتك لأي جهة إلا بموافقة تحريرية مسبقة من ديوان التأمين أو بقرار قضائي، وباستثناء ما يلزم شركة التأمين (دار الأمان) لإصدار وثيقتك ومعالجة مطالباتك.
- لك سجل إلكتروني دائم داخل التطبيق تطّلع منه على وثائقك وتحمّلها وقت ما تشاء.
- أقساط التأمين تُدفع بالبطاقة (فيزا، ماستركارد، البطاقات المصرفية المحلية) عبر صفحة دفع آمنة لدى بوابة الدفع — لا نخزّن أي بيانات بطاقات.
قنوات الشكاوى والاستفسارات
التزاماً بالبند (ثامن عشر) — تصلنا شكواك بأي من الطرق التالية ونعالجها خلال أيام العمل:
- من التطبيق: حسابي ← «تقديم شكوى» (يصلك الرد بإشعار داخل التطبيق)
- هاتف/واتساب: +964 770 000 0000
- البريد: [email protected]
متضرر من حادث مع أحد عملائنا؟ قدّم مطالبتك من نافذة مطالبات الطرف الثالث دون حاجة لحساب.